Zones desservies
Nous expédions vers de nombreuses destinations. Les délais et les frais peuvent varier selon votre pays de destination : le montant exact vous est indiqué avant la validation de votre commande.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées sous 48 h maximum après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Nous expédions le plus rapidement possible après la préparation de votre commande. Les délais d'acheminement dépendent ensuite du transporteur et de votre destination ; ils peuvent varier lors des périodes de forte activité. Vous recevez votre lien de suivi par e-mail dès l'expédition.
Frais de livraison
Les frais s'élèvent à 5,90 €. La livraison est offerte à partir de 80 € d'achat. Le montant exact est affiché avant la validation de votre commande.
Suivi
Dès l'expédition, un e-mail contenant votre lien de suivi vous est envoyé. Vous pouvez également utiliser la page Suivre ma commande.
Retards
En cas de retard inhabituel, contactez-nous à deauville.support@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Adresse incorrecte
Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse indiquée. Si la commande n'est pas encore expédiée, écrivez-nous rapidement : nous ferons le nécessaire lorsque cela reste possible. Une réexpédition liée à une adresse erronée peut être facturée.
Colis indiqué comme livré
Si le suivi indique « livré » sans que vous ayez reçu le colis, vérifiez auprès de vos voisins, du gardien ou du point relais, puis contactez-nous sous 7 jours afin que nous puissions ouvrir une réclamation.
Colis retourné à l'expéditeur
Un colis non réclamé ou refusé nous est automatiquement retourné. Nous vous contacterons pour convenir d'une réexpédition ou d'un remboursement, déduction faite des frais éventuels.
Contact
Pour toute question : deauville.support@gmail.com.